Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução?

Pode solicitar a troca ou devolução em ate 7 dias corridos apos o
recebimento do produto.

Quais são as condições para troca ou devolução?

Para que a solicitação seja aceita, é necessario que:

• O produto esteja na embalagem original.
• O produto esteja sem indicios de uso, exatamente como foi
  recebido.
• Todos os acessorios originais estejam inclusos.

Caso o produto não atenda às condições acima, a devolução ou troca não será aceita.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Envie uma mensagem para o WhatsApp: (87) 9 8128-0414, informando:

• Nome do Produto.
• Número do pedido.
• E-mail cadastrado na compra.
• Motivo da troca ou devolução.

Como funciona o envio reverso do produto para troca ou devolução?

Após a solicitação, geramos um codigo de envio reverso, que deve ser utilizado para despachar o produto em uma agencia dos Correios mais proximo do seu endereço.

Esse código possui validade de 7 dias corridos. Caso o prazo expire, não será possivel utiliza-lo nem solicitar uma nova troca ou devolução para esse pedido.

Como funciona o processo de troca?

Na troca, o ptoduto deverá enviado utilizando o código de envio que disponibilizaremos. Assim que o item for recebido, nossa equipe realizará a conferência e, em seguida, será gerado um vale no valor dos itens devolvidos. Com esse vale, poderá realizar uma nova compra em nosso site e escolher os produtos desejados.

Como funciona o processo de devolução e estorno?

Na devolução, você deverá enviar o produto utilizando o codigo de envio que disponibilizamos. Assim que o item for recebido por nossa equipe, realizaremos a verificação e, em até 5 dias uteis, iniciaremos o processo
de estorno. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor ser efetivamente devolvido pode variar de acordo com a operadora do cartão ou insotutição financeira.